Cuando descargas la aplicación más famosa de mensajería instantánea, WhatsApp, lo básico que te exigirá es la verificación del dispositivo mediante un código que te llega a tu celular por mensaje SMS.
Sin embargo, en ocasiones hay momentos donde ese mensaje no llega a tu dispositivo, es por eso que WhatsApp en su página web enseñó a los usuarios qué hacer cuando este error se presenta:
WhastAspp advierte que antes de comenzar, es importante tener en cuenta que:
- No puedes verificar un número que no es tuyo.
- El número de teléfono que deseas verificar debe estar habilitado para recibir llamadas y mensajes SMS.
- Debes desactivar cualquier opción o aplicación de bloqueo de llamadas así como los administradores de tareas (task killers) en tu teléfono.
Necesitas una conexión a Internet mediante datos móviles o Wi-Fi. Si estás fuera de tu área de cobertura o tienes una cobertura débil, es posible que experimentes problemas con la verificación. Intenta abrir www.whatsapp.com en el navegador de Internet de tu teléfono para comprobar si tienes conexión a Internet.
¿Cómo verificar?
El paso a paso es el siguiente:
- Introduce tu número de teléfono en el formato correcto.
- Elige el código de país de la lista y se añadirá automáticamente.
- Introduce tu número de teléfono en la casilla de la derecha. No pongas ceros adicionales antes de tu número.
- Toca Siguiente para solicitar un código.
- Introduce el código de 6 dígitos que te enviamos por mensaje SMS.
¿Qué hacer si no recibes el código de 6 dígitos por mensaje?
- En este tipo de casos tiene que esperar a que se complete la barra de progreso e inténtalo de nuevo. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos aclara la empresa en su blog.
- Los creadores de la aplicación recomiendan no intentar "adivinar el código". Si lo haces, se te negará el acceso a la verificación por un período de tiempo.
- Si la barra de progreso termina y no recibes el código, verás la opción para solicitar el código mediante una llamada. Escoge la opción Llámame para solicitarlo y espera unos segundos hasta que tu teléfono reciba la llamada. Cuando contestes, una voz automatizada te dirá un código de 6 dígitos. Introduce este código.
Importante: Dependiendo de tu operador de telefonía, puede que haya cargos por el mensaje SMS o llamada.
Si tienes problemas con la verificación, intenta lo siguiente:
- Apaga tu teléfono y espera 30 segundos antes de encenderlo de nuevo.
- Elimina y reinstala la versión más reciente de WhatsApp.
- Manda un mensaje de texto de prueba a tu propio número (incluyendo el código de país) para comprobar que tienes buena cobertura.
- Por motivos de seguridad, la compañía aclara que no puede enviar el código por correo electrónico ni a un número distinto del que deseas verificar.